Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Selatan melakukan pengawasan terhadap penyelenggaraan ibadah haji 1447 H/2026 M di Embarkasi Makassar.

Pengawasan dilakukan mulai dari proses penerimaan jemaah di Asrama Haji Sudiang hingga keberangkatan di Bandara Internasional Sultan Hasanuddin.

Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan publik kepada jemaah berjalan dengan baik dan optimal.

Pengawasan juga dilakukan di tengah perubahan tata kelola penyelenggaraan haji nasional yang kini berada di bawah Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia.

Fokus pada Pelayanan Jemaah

Pengawasan dipimpin langsung oleh Aswiwin Sirua bersama tim Ombudsman Sulsel.

Tim memantau berbagai aspek pelayanan mulai dari administrasi, akomodasi, konsumsi, layanan kesehatan, hingga transportasi jemaah.

Selain itu, Ombudsman juga meninjau mekanisme pengelolaan pengaduan untuk memastikan setiap keluhan jemaah dapat ditangani dengan baik.

Langkah ini dilakukan agar seluruh proses keberangkatan haji berjalan tertib dan memberikan kenyamanan bagi para jemaah.

Perhatikan Lansia dan Penyandang Disabilitas

Dalam pengawasan tersebut, Ombudsman Sulsel juga memberikan perhatian khusus terhadap aksesibilitas layanan bagi jemaah lansia dan penyandang disabilitas.

Kesiapan sarana dan prasarana menjadi salah satu fokus penting dalam memastikan seluruh jemaah memperoleh pelayanan yang layak.

Selain fasilitas fisik, kompetensi petugas juga ikut dinilai agar mampu memberikan pelayanan yang ramah dan responsif kepada jemaah.

Pemeriksaan dilakukan untuk memastikan tidak ada hambatan bagi kelompok rentan selama proses keberangkatan haji berlangsung.

Pastikan Tidak Ada Maladministrasi

Ombudsman Sulsel menegaskan bahwa pengawasan ini bertujuan mencegah terjadinya maladministrasi dalam pelayanan publik penyelenggaraan haji.

Perubahan sistem tata kelola haji membuat pengawasan dinilai semakin penting agar pelayanan tetap berjalan sesuai standar.

Dengan adanya pemantauan langsung di lapangan, Ombudsman berharap setiap proses dapat berjalan lebih transparan dan akuntabel.

Selain itu, pengawasan juga menjadi bentuk dukungan terhadap peningkatan kualitas pelayanan haji bagi masyarakat.

Pelayanan Haji Jadi Prioritas

Penyelenggaraan ibadah haji menjadi salah satu pelayanan publik yang mendapat perhatian besar setiap tahun.

Karena itu, berbagai pihak termasuk Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Selatan terus melakukan pengawasan agar pelayanan kepada jemaah berjalan maksimal.

Melalui pemantauan di Embarkasi Makassar, Ombudsman berharap seluruh jemaah dapat menjalani proses keberangkatan dengan aman, nyaman, dan tertib.

Peningkatan kualitas pelayanan haji diharapkan mampu memberikan pengalaman ibadah yang lebih baik bagi seluruh jemaah Indonesia.

Cek Juga Artikel Dari Platform iklanjualbeli